Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

ArtesaPan es la empresa encargada de operar el Sitio en el que te encuentras navegando.

Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y transparente a los Usuarios de la Página de Internet www.artesapan.com (Página, o Sitio), el presente documento establece los términos y condiciones generales de uso, con el objeto de regular el acceso y uso que el Usuario haga del Sitio. Bajo estos términos y condiciones generales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos tanto de ArtesaPan como del (los) Usuario(s).

Al hacer uso de esta página de Internet, el Usuario manifiesta ser mayor de edad, o en su caso, ser menor de edad con autorización de sus padres o tutores para obligarse conforme a estos Términos y condiciones; tener capacidad jurídica plena para usar el Sitio y para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.

Asimismo, acepta haber leído y entendido, y encontrarse conforme con los términos y condiciones establecidos en este documento y demás incorporados en la página de Internet www.artesapan.com y por tanto, acepta estar sujeto a los mismos, en el entendido que si no se aceptan estos términos y condiciones, el Usuario no podrá utilizar el Sitio.

Finalmente, el Usuario manifiesta que los datos proporcionados por el Usuario para hacer uso del Sitio y/o comprar los Productos son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que libera a ArtesaPan de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos. Asimismo, el Usuario autoriza a ArtesaPan, por sí mismo, o a través de un tercero, nos autoriza a verificar sus datos. De comprobarse que la información proporcionada por el Usuario es falsa, inexacta o ilícita, ArtesaPan podrá negarte el acceso al Sitio y a eliminar la cuenta del Usuario, y el Usuario será responsable ante Artesapan de los daños y perjuicios que le cause dicha información.

ArtesaPan a través de esta Página ofrece los Servicios de comercialización y distribución de los Productos, así como de publicidad con respecto a los anteriores. Para tal efecto, ArtesaPan se reserva el derecho de sub contratar a terceros con la finalidad de prestar de la manera más eficiente dichos Servicios. Los servicios sub contratados pueden ser, pero no se limitan a los siguientes: transporte, cobranza, logística, entre otros.

Cláusulas

PRIMERA – Del Producto y su Precio

En la página www.artesapan.com se ponen a disposición para compra por parte de los Usuarios diversos Productos de panadería y repostería sin gluten y sin caseína. El Usuario está conforme en que todos los Productos adquiridos en dicho portal son sin gluten y sin caseína, y cumplen con la normativa aplicable.

Todos los Productos de panadería publicados en la página www.artesapan.com se venden a granel. Los Productos de panadería y repostería, así como los que cuenten con una etiqueta que los identifique con la marca ArtesaPan son Productos elaborados por ArtesaPan dentro de las instalaciones libres de gluten y caseína con las que cuenta.

Los Productos puestos a la venta en el portal www.artesapan.com que no sean elaborados o producidos por ArtesaPan son responsabilidad de su productor. En dichos casos, los Productos estarán debidamente etiquetados con los datos que permitan identificar al productor de dichos elementos y ArtesaPan se hace responsable de la calidad, cantidad o satisfacción del cliente respecto de los mismos.

La referencia en el presente documento a Producto(s) debe entenderse a aquellos que se encuentren publicados en la página www.artesapan.com para su venta.

El precio de los productos publicado en la página de Internet incluye, de ser aplicable, el IVA. Los precios y Productos publicados en el sitio www.artesapan.com están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.

SEGUNDA – Disponibilidad y existencias del producto

Todos los Productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Si éste es el caso, se le notificará al usuario por teléfono o vía electrónica. Si el tiempo de entrega ofrecido se ve afectado por la existencia del Producto, el usuario podrá solicitar la cancelación de la orden o el reembolso en caso de que el Producto no se pueda surtir, o aceptar el tiempo en que el producto esté nuevamente disponible.

TERCERA – Formas y políticas de pago

Los pagos se podrán hacer directo en nuestro portal por medio de:

• Tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express)
• Tarjetas de débito (mayoría de los bancos mexicanos)
• Pago referenciado en tiendas de conveniencia
• MercadoPago, SiHay.
• cualquiera otro acordado entre ambas partes

El número de orden que el sistema genera al realizar la transacción no implica la aceptación de la misma. En caso de tener algún problema con la orden, ArtesaPan se pondrá en contacto con el Usuario y le comunicará la situación.

CUARTA – Envío de los Productos

El envío del Producto se realizará de 1 a 3 días hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo de existencias y carga de trabajo.
El envío se hará a través de una empresa de mensajería y el tiempo de entrega será según el servicio de paquetería elegido al momento de realizar la compra.

En todo caso, para garantizar la calidad del Producto, el envío se realizará el día de la elaboración del Producto, y se deberá contratar servicios mensajería con entrega el mismo día, para entregas en la Ciudad de México y área metropolitana, y de entrega para envíos al resto de la República (de acuerdo a la cobertura y tiempos de entrega de la compañía de mensajería).

En ciertos casos el Producto deberá enviarse frío para asegurar que conserve sus propiedades hasta el momento de la entrega. En dicho caso, el Producto será enviado una vez que pase el proceso de refrigeración a una temperatura de 9ºC. En dichos casos, de ser necesario, ArtesaPan enviará las instrucciones para la correcta presentación del Producto. En los casos en que el Producto deba enviarse congelado, el Usuario deberá cubrir los costos del empaque térmico, en caso de solicitarlo en la página de Internet al momento de hacer el pedido.

ArtesaPan no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega imputables a la compañía de mensajería.

En caso de robo o extravío del paquete, el reclamo se hará directamente a la compañía de mensajería sin responsabilidad u obligación adicional por parte de ArtesaPan. La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo la responsabilidad del Usuario y en caso de ocurrir, éste deberá de asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad u obligación adicional de parte de ArtesaPan.

QUINTA – Cambios y devoluciones

Al ser los Productos perecederos, no se aceptan cambios y devoluciones. Salvo en el caso que, por un error involuntario, ArtesaPan envíe el pedido incompleto o erróneo. En dicho caso, el Usuario deberá solicitar la devolución del monto correspondiente a la parte del pedido que tuvo el error de que se trate.

SEXTA – Cancelaciones

El Usuario podrá hacer la cancelación de una orden antes de que ArtesaPan confirme el envío del pedido.

Una vez cancelada la orden, se iniciará el proceso de reembolso y se le solicitará al Usuario los datos bancarios a los cuales se hará la devolución del dinero (nombre del banco, titular, número de cuenta o CLABE). El uso que ArtesapPan dé a dichos datos personales se rige por al Aviso de Privacidad de ArtesaPan, mismo que se encuentra publicado en la página www.artesapan.com

El reembolso se hará por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó al realizar su compra.

SÉPTIMA – Facturación

En caso de requerir factura y no haberla solicitado en el momento de la compra, el usuario podrá pedirla al correo [email protected] con el asunto “SOLICITUD DE FACTURA” no más de 5 días después de su compra, con los siguientes datos:

1. Número de orden y monto pagado.
2. Nombre o razón social.
3. RFC con Homoclave.
4. Domicilio fiscal.
5. Uso del CFDI.
6. Forma de pago.

OCTAVA - Protección de datos

Para hacer una compra en línea, el portal pedirá al usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El usuario es responsable de la confidencialidad de estos datos y deberá notificar a ArtesaPan de cualquier anormalidad en su cuenta o contraseña.

ArtesaPan dará el tratamiento de confidencial a los datos personales que proporcione el Usuario al abrir su cuenta en www.artesapan.com por lo que no podrá difundirla a proveedores ajenos a la transacción o a cualquier otro tercero, salvo que se dé autorización expresa del propio Usuario o por requerimiento de alguna autoridad competente.
Los datos proporcionados por el usuario serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, y en los términos previstos en el Aviso de Privacidad de ArtesaPan publicado en la página www.artesapan.com

Es responsabilidad del usuario ingresar sus datos correctos, en caso de ser erróneos o falsos, ArtesaPan se reserva el derecho de eliminar la cuenta registrada con esos datos. ArtesaPan se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al usuario como medida de validación.

NOVENA – Obligaciones del Usuario

El Usuario al acceder y al hacer uso del Sitio se obliga a hacer uso adecuado y lícito del mismo. El Usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y sólo podrá utilizar los Servicios con fines legales.

Serán obligaciones del Usuario, además, sin detrimento de las que surjan en los demás apartados de las presentes Condiciones, las siguientes:

1. Garantizar la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran necesarias. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice en los términos establecidos en este documento.
2. Notificar inmediatamente a ArtesaPan cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del Sitio.
3. Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del Sitio, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndote expresamente a abstenerte de realizar prácticas o usos de los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de ArtesaPan o de otros Usuarios o de terceros, así como no infringir las normas contenidas en las presentes Condiciones que regulan y, en su momento regulen, cualquiera de los servicios prestados desde o a través del Sitio.
4. Abstenerte de hacer uso profesional o comercial de los servicios. Se hace del conocimiento y se apercibe expresamente al Usuario de que ArtesaPan prohíbe la utilización del Sitio para cualquier modalidad de uso profesional y/o comercial del mismo por parte de los Usuarios o de cualquier tercero ajeno a ArtesaPan, esto es, el Sitio ofrece una plataforma de para la prestación de los Servicios, prohibiendo expresamente la pretensión de obtención de beneficio alguno a través del Sitio por parte de los Usuarios a través del Sitio.
5. Abstenerte de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del Sitio, directa o indirectamente.
6. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de ArtesaPan y de terceros sobre los contenidos, información y los Servicios prestados desde o a través del Sitio, absteniéndose con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización expresa y por escrito de ArtesaPan o de los titulares de dichos derechos.
7. Queda Prohibido enviar, introducir o ejecutar cualquier información, programa o secuencia que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, huevos de pascua u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir negativamente, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; inyectar o introducir un enlace directo o indirectamente a cualquier otro sitio web salvo que sea explícitamente solicitado.
8. Interferir o interrumpir los Servicios, el Sitio o los servidores o redes conectadas a los Servicios o el Sitio, transmitir o introducir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones. Realizar una copia “marco” o “espejo” de cualquier parte de los Servicios, o código sin la autorización previa y por escrito de ArtesaPan; modificar, adaptar, sub-licenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar cualquier parte de los Servicios, códigos o de cualquier software que sea utilizado en el Sitio.
9. En general, queda prohibido utilizar cualquier tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado del Sitio, así como utilizar técnicas de ingeniería inversa, des-compilación, o des-ensamblaje, ni a modificar, traducir el Sitio, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen.
10. Queda estrictamente prohibido hacer cualquier tipo de publicación con fines comerciales.
11. Pagar el precio establecido por los Productos que adquiera.

DÉCIMA – Indemnización

El Usuario declara y se obliga a sacar en paz y a salvo a ArtesaPan, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier daño o perjuicio al igual que de reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) ocasionado por el incumplimiento del Usuario respecto de la violación de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, al igual que el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a otros Usuarios.

DÉCIMO PRIMERA – Legislación aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sin embargo, previo a someterse a la jurisdicción de los tribunales establecidos, el Usuario y ArtesaPan se comprometen a procurar resolver cualquier desacuerdo que pueda fungir derivado del uso de esta Página, así como de la prestación de los Servicios y los Productos de ArtesaPan.

DÉCIMO SEGUNDA – Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos términos y condiciones se proporcionan los siguientes medios de contacto:

Teléfono: 55 5587 2580

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Norte 7, 4926, Col. Panamericana, Del. Gustavo A. Madero, CP 07770, CDMX

Dirección electrónica: www.artesapan.com  

DÉCIMO TERCERA – Propiedad Industrial e Intelectual

Todo el contenido de www.artesapan.com, incluyendo ilustraciones, gráficos, fotografías, diseño gráfico y textos, están sujetos a derechos de autor.

El logo de ArtesaPan son marcas de uso exclusivo de ArtesaPan.

El contenido del sitio web es propiedad de ArtesaPan, por lo que el uso de su contenido se encuentra protegido por la legislación en materia de propiedad industrial y derechos de autor. El contenido de la página www.artesapan.com está previsto para el uso personal y no comercial de los Usuarios.

DÉCIMO CUARTA – Modificaciones

Artesapan se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento de su publicación.

DÉCIMO QUINTA – Uso de Cookies

De aceptar los presentes Términos y Condiciones, que el Sitio utiliza o podrá utilizar cookies propias y/o de terceros, las cuales se clasifican normalmente, en cookies “temporales” y cookies “permanentes”.

ArtesaPan podrá utilizar cookies propias y/o de terceros con los siguientes fines:

1. Recordar preferencias de pago, de compra y de Productos, entre otros, con el objeto de ofrecer un servicio personalizado, en el entendido que el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando protocolos de seguridad que transmiten la información encriptada a la que ArtesaPan no puede acceder.
2. Para analizar, ya sea por sí o a través de terceros, el comportamiento de navegación de los Usuarios a través del Sitio.
3. Conocer e identificar que Usuarios provienen de anuncios en Internet de páginas ajenas al Sitio o redes sociales, con fines estadísticos.
4. Impedir actividades fraudulentas.
5. Valorar las preferencias de los Productos más solicitados por los Usuarios.
6. Maximizar la seguridad en del Sitio.

DÉCIMO SEXTA– Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que todo riesgo derivado del uso de este Sitio y de los Servicios y cualquier Servicio o bien solicitado en relación con aquellos correrán exclusivamente por cuenta del Usuario, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

El Usuario reconoce y acepta los aspectos y riesgos de la prestación de los Servicios a través de Internet y, por tanto, ArtesaPan no garantiza la inquebrantabilidad de los sistemas que utiliza para prestar los Servicios ni la privacidad de la información almacenada en los mismos, quedando excluido expresamente cualquier tipo de responsabilidad por cualesquiera consecuencias derivadas de fallos de seguridad en los Servicios y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.

ArtesaPan no será responsable de los perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de, cualquier uso de los Servicios, incluso si ha sido advertido previamente de la posibilidad de dichos daños. ArtesaPan no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) el uso o dependencia de los Servicios o de la incapacidad de los Usuarios para acceder o utilizar los Servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Usuario y los proveedores de ArtesaPan, será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de ArtesaPan.

ArtesaPan no garantiza que el Sitio, su contenido, información, materiales, productos (incluyendo software) y demás herramientas incluidas en, o de otra forma disponibles para el Usuario a través del sitio, servidores o comunicaciones electrónicas se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos.

ArtesaPan no será responsable daños de cualquier naturaleza, incluyendo daños y perjuicios ya sea directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, incluidos, el lucro cesante, la pérdida de datos, el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso o percance sufrido o relacionado con o que resulten del uso de ninguno de los Servicios, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para el Usuario a través del Sitio y sus comunicaciones.

DÉCIMO SÉPTIMA – Privacidad

El Aviso de Privacidad de ArtesaPan se encuentra publicado en el Sitio. ArtesaPan en todo caso respeta los derechos ARCOS de los Usuarios por lo que, para ejercer dichos derechos con respecto a la utilización del Sitio, el Usuario deberá acceder al Aviso de Privacidad y seguir el procedimiento en éste señalado.

ArtesaPan

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